Reklamációk

Üdvözöljük a “Reklamációk” oldalon a Sparta Fitness Solutions-nál. Ez a szakasz információkat nyújt a reklamációs folyamatról, hogy biztosítsuk, hogy tapasztalatait a termékeinkkel a lehető legkellemesebb és leghatékonyabb legyen.

1. Csomagolás és áru kezelése:
Kérjük, hogy gondosan kezelje az árut a csomag átvétele és kicsomagolása során. A termékek gondosan vannak csomagolva annak érdekében, hogy minimalizáljuk a szállítás közbeni sérülések lehetőségét. Az átvétel során feltétlenül ellenőrizze a csomag állapotát.

2. Reklamációs jog:
A vásárlónak joga van reklamálni a berendezés fizikai sérülése miatt 24 órán belül a szállítás pillanatától számítva. A későbbi reklamációkat fizikai sérülések miatt nem tudjuk kezelni. Más esetekben, ahol a berendezés esetleg nem működik megfelelően, igénybe veheti a garanciaidőt a hiányosságok miatt, figyelembe véve, hogy a reklamációs bejelentés megfelel a feltételeknek, valamint a berendezés helyes használatát és karbantartását, valamint a berendezés összeszerelési folyamatát. A Sparta Fitness minden vásárlónak kérésre elküldi az összeszerelési útmutatót és eszközöket, ha azt a vásárló kéri.

3. Garancia:
Minden felszerelés, amely az edző- és kardió programok kategóriájába tartozik, két év garanciát élvez, amely a számla kiállításának vagy a szállításnak a pillanatától kezdődik.

4. Reklamációs folyamat:
A reklamáció benyújtásához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
– Készítse el a termék képeit, amelyek világosan mutatják a sérülést, hiányosságokat vagy a termék nem megfelelő működését.
– Ha lehetséges, készítsen egy videót a sérült termékről, hogy jobban azonosíthassuk a problémát.
– Küldje el a képeket és/vagy videót a probléma részletes leírásával együtt a következő e-mail címre: reklamacije@spartafitness.rs vagy töltse ki az alábbi űrlapot.

5. Reklamációk feldolgozása:
– Az első választ 3 munkanapon belül várhatja a e-mailje megérkezésétől számítva.
– A reakciót, szervizelést vagy a rész cseréjét, ha szükséges, 30 munkanapon belül elvégezzük a reklamáció megérkezésétől számítva. (Mindig arra törekszünk, hogy ez korábban történjen, de ezt nem tudjuk garantálni.)

6. Költségek és garancia lefedettség:
Ha megállapítjuk, hogy a hiba vagy hiányosság garanciális, a Sparta Fitness Solutions átvállalja az új rész, csere vagy szerviz költségeit. Ellenkező esetben, ha a probléma vagy hiányosság nem megfelelő kezelés vagy egyéb okok miatt merült fel, a rész, szerviz, csere költségeit és a postai költségeket a vásárló viseli.

Tájékoztatjuk az összes vásárlót, hogy a reklamációt, szervizt, cserét vagy bármilyen formájú beavatkozást kizárólag azon a helyen lehet elvégezni, ahol az áru volt szállítva, és ha az árut egy másik helyre helyezte át, köteles a berendezést visszajuttatni a szállítás helyére, vagy ellenkező esetben megtéríteni az új helyszínre való utazás költségeit, amelyet a garancia-reklamáció nem fedez.

Kapcsolatfelvételi információk:
– E-mail: reklamacije@spartafitness.rs

Köszönjük, hogy a Sparta Fitness Solutions-t választotta. Célunk, hogy biztosítsuk teljes elégedettségét és a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk Önnek. Ha további kérdései vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.